8月2日下午，泰安公交第六分公司的值班電話突然響起，電話那頭傳來陜西西安游客柳女士焦急的聲音。她急切詢問，當(dāng)天早上乘坐從天外村直達(dá)泰山站的游2路公交車時，是否有人撿到一部大疆牌運動相機(jī)。柳女士介紹，這部相機(jī)是向朋友借來的貴重物品，價值3000余元，更重要的是里面存著她和朋友在泰山拍攝的日出等珍貴影像，希望公交公司能幫忙尋找。
據(jù)了解，柳女士和朋友專程來泰安爬泰山看日出。當(dāng)天清晨，兩人在天外村乘坐游2路公交車時，因下車匆忙不慎將相機(jī)遺落在了車上。下山后回到賓館休息，直到中午吃飯時才發(fā)現(xiàn)相機(jī)不見了，頓時急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。隨后，她們趕緊來到天外村公交停車場詢問工作人員，在工作人員的指引下，撥通了第六分公司的值班電話。
接到求助后，值班人員許克一邊輕聲安撫柳女士的情緒，讓她先別著急，一邊迅速查詢調(diào)度記錄，聯(lián)系上柳女士乘坐的那趟游2路公交車駕駛員。駕駛員接到消息后，立刻在車廂內(nèi)仔細(xì)搜尋，從座椅縫隙到車廂角落，不放過任何一個可能的地方。經(jīng)過一番細(xì)致查找，終于在后排座位下方發(fā)現(xiàn)了這部黑色的運動相機(jī)。
下午3點許，柳女士匆匆趕到第六分公司。當(dāng)看到失而復(fù)得的相機(jī)時，她激動得連連道謝：“太感謝你們了！這相機(jī)里的影像對我們來說太珍貴了，本來以為找不回來了，沒想到泰安公交的工作人員這么負(fù)責(zé)，效率這么高！”
此次事件不僅展現(xiàn)了泰安公交人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)，更用實際行動踐行了“乘客至上”的服務(wù)理念，為外地游客留下了溫暖的城市印象。
