8月2日下午，泰安公交第六分公司的值班電話(huà)突然響起，電話(huà)那頭傳來(lái)陜西西安游客柳女士焦急的聲音。她急切詢(xún)問(wèn)，當(dāng)天早上乘坐從天外村直達(dá)泰山站的游2路公交車(chē)時(shí)，是否有人撿到一部大疆牌運(yùn)動(dòng)相機(jī)。柳女士介紹，這部相機(jī)是向朋友借來(lái)的貴重物品，價(jià)值3000余元，更重要的是里面存著她和朋友在泰山拍攝的日出等珍貴影像，希望公交公司能幫忙尋找。
據(jù)了解，柳女士和朋友專(zhuān)程來(lái)泰安爬泰山看日出。當(dāng)天清晨，兩人在天外村乘坐游2路公交車(chē)時(shí)，因下車(chē)匆忙不慎將相機(jī)遺落在了車(chē)上。下山后回到賓館休息，直到中午吃飯時(shí)才發(fā)現(xiàn)相機(jī)不見(jiàn)了，頓時(shí)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。隨后，她們趕緊來(lái)到天外村公交停車(chē)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)工作人員，在工作人員的指引下，撥通了第六分公司的值班電話(huà)。
接到求助后，值班人員許克一邊輕聲安撫柳女士的情緒，讓她先別著急，一邊迅速查詢(xún)調(diào)度記錄，聯(lián)系上柳女士乘坐的那趟游2路公交車(chē)駕駛員。駕駛員接到消息后，立刻在車(chē)廂內(nèi)仔細(xì)搜尋，從座椅縫隙到車(chē)廂角落，不放過(guò)任何一個(gè)可能的地方。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致查找，終于在后排座位下方發(fā)現(xiàn)了這部黑色的運(yùn)動(dòng)相機(jī)。
下午3點(diǎn)許，柳女士匆匆趕到第六分公司。當(dāng)看到失而復(fù)得的相機(jī)時(shí)，她激動(dòng)得連連道謝：“太感謝你們了！這相機(jī)里的影像對(duì)我們來(lái)說(shuō)太珍貴了，本來(lái)以為找不回來(lái)了，沒(méi)想到泰安公交的工作人員這么負(fù)責(zé)，效率這么高！”
此次事件不僅展現(xiàn)了泰安公交人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了“乘客至上”的服務(wù)理念，為外地游客留下了溫暖的城市印象。
