2025年4月14日，泰安公交第二分公司28路駕駛員姜文文在運(yùn)營(yíng)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)乘客遺落的貴重物品，通過規(guī)范流程妥善保管并等候失主，最終將裝有重要工作資料的電腦包及時(shí)歸還，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人的職業(yè)操守與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)日13時(shí)18分，姜文文駕駛魯J03915D公交車抵達(dá)高新區(qū)水泉停車場(chǎng)。完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，他按照日常規(guī)范對(duì)車廂進(jìn)行檢查清掃，在駕駛員座椅后方發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色雙肩包。經(jīng)清點(diǎn)，包內(nèi)裝有戴爾筆記本電腦、身份證、錢包等重要物品?？紤]到失主的焦急心情，姜文文第一時(shí)間通過微信工作群向分公司匯報(bào)情況，并留在車輛旁等候。
與此同時(shí)，失主楊先生下車后驚覺電腦包遺失，因包內(nèi)電腦存儲(chǔ)著公司項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)，他立即打車返回停車場(chǎng)尋找。13時(shí)35分，心急如焚的楊先生在發(fā)車區(qū)找到了姜文文。經(jīng)分公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)身份證信息、物品明細(xì)，確認(rèn)無(wú)誤后，姜文文將雙肩包完整歸還。
“太感謝了！這些數(shù)據(jù)一旦丟失，項(xiàng)目進(jìn)度將受到嚴(yán)重影響。” 楊先生緊握姜文文的手，對(duì)公交公司的高效服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯謝意。面對(duì)感謝，姜文文表示：“守護(hù)乘客財(cái)物安全是我們的本職工作，每一位公交人都會(huì)這么做。”
泰安公交相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終將“乘客至上” 理念貫穿服務(wù)全過程，定期開展職業(yè)道德培訓(xùn)，并建立完善的失物招領(lǐng)機(jī)制。近一年來(lái)，第二分公司駕駛員累計(jì)歸還乘客遺失物品超2000件，拾金不昧已成為泰安公交的服務(wù)常態(tài)。
